Gastvrijheid & Klantgerichtheid



Als organisatie kom je regelmatig in contact met klanten, gasten of bezoekers. Tijdens dit contact wil je professioneel en betrouwbaar overkomen. Je klant verdient maximale aandacht en wil zich welkom voelen in jouw organisatie. Je wilt een goede relatie met je klant opbouwen en behouden en kunnen inspelen op de verwachtingen van de klant. De mate van gastvrijheid en klantgerichtheid bepaalt grotendeels hoe je klanten je beoordelen. Hun ervaring bepaalt of zij terug komen en het doorvertellen aan anderen.

Binnen dit onderwerp biedt Onder De Indruk
de volgende workshop aan: